TERMOS E CONDIÇÕES
Para nós, da ROKANET, sua satisfação é o mais importante e tomamos todos os cuidados para que sua compra seja um momento de prazer !
Buscamos, ao máximo, dispor de todas as informações técnicas e características sobre os produtos, no próprio site, porém se ainda assim você tiver dúvidas, poderá nos enviar um email ou utilizar o formulário de Contato, e solicitar mais detalhes para sua informação.
No momento da chegada de sua encomenda, imediatamente verifique-a, se possível, na frente do profissional que fizer a entrega. Se houver qualquer sinal de violação da embalagem rejeite a entrega e nos contate o mais rápido possível.
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As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem sofrer variações de tonalidades em função da calibragem dos monitores do seu computador, tablet ou celular.
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Disponibilidade de Produtos
A Loja Virtual ROKANET informa aos clientes que em função da velocidade de atualização das informações online e da eventual compra simultânea por vários usuários, é possível que a quantidade efetivamente disponível no momento da compra seja diferente da que o cliente visualiza.
Não há qualquer prejuízo ao comprador, uma vez que o débito não é realizado.
Faremos sempre o máximo, para garantir que o cliente tenha sua compra realizada e fique satisfeito com nosso atendimento.
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Preços
Os preços expostos no site incluem todos os impostos incidentes em território nacional. Os valores não incluem o custo de deslocamento da mercadoria (frete), o qual é apontado em um campo separado e adicionado ao valor do pedido. Eventualmente o frete poderá ser cortesia, e neste caso, estará devidamente informado.
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Promoções
As promoções vigentes na Loja Virtual ROKANET não são cumulativas e não são obrigatoriamente as mesmas praticadas na loja física.
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Pagamento
Para que a compra seja efetivada, é necessária a comprovação do recebimento do pagamento. O cliente poderá optar pelo uso do boleto bancário ou cartão de crédito para a realização de suas compras. As possibilidades de parcelamento serão indicadas no momento do pedido.
O envio das mercadorias somente começa a contar após a confirmação feita pelo Banco.
Cabe ao cliente informar ao portal rokanet.com.br o mais breve possível caso haja movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online.
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Confirmação da Compra
Uma vez validada a disponibilidade do produto e confirmado o pagamento, a ROKANET enviará um e-mail ao cliente comunicando a confirmação e informando todos os dados da compra.
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Prazo de Entrega
Calcule o prazo de entrega na página do produto inserindo o seu CEP.
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Orientações sobre Entrega
Contagem do prazo em dias úteis;
Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta feira das 8h às 18 hs;
O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 (um) dia útil;
Para pagamento em Boleto Bancário, o banco poderá levar até 3 (três) dias úteis para comunicar a compensação bancária;
Para o prazo de entrega será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra;
O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou Transportadoras contratadas;
A entrega poderá ser feita a terceiros, tais como porteiros ou parentes;
Após emissão de sua Nota Fiscal não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.
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Condições que invalidam a realização de sua entrega dentro do prazo
Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço;
A Rokanet não efetuará a entrega no prazo previsto caso haja algum episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões situações que impeçam a realização da entrega.
No momento de realização do pedido, o cliente será informado sobre o prazo em que receberá o produto no endereço indicado.
Vale destacar que estes prazos são estimados. Dessa forma, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a ROKANET informará imediatamente aos clientes a nova data prevista.
O cliente poderá acompanhar o status da entrega através da nossa loja virtual, e em caso de dúvidas entrar sempre em contato conosco via e-mail indicado no site ou pelo Fale Conosco.
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Valor
O valor é informado antes do pedido ser fechado.