Perguntas Frequentes

O prazo pode variar de acordo com a região onde o pedido foi efetuado e só é validado após confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou da instituição financeira, tendo em vista que esta confirmação pode demorar de 24 horas até 5 dias, para casos de pagamento em boleto bancário.

O valor do frete é identificado após o cliente inserir um CEP válido no campo específico, calculando-o de acordo com a localidade.

Depende da forma de pagamento selecionada pelo cliente. Se efetuadas com cartão de crédito, podem ser parceladas em até 5 vezes sem juros com pedido mínimo, e se efetuadas por boleto bancário, têm 10% de desconto.

Você deverá realizar uma nova compra em nosso site, pois não é possível alterar a data de vencimento do boleto.

Você poderá rastrear sua compra das seguintes formas após a compensação do pagamento:
- Quando através do site dos Correios, com o código que lhe será fornecido por nossa Empresa;
- Quando enviada por Transportadora, você precisará entrar em contato conosco informando o número do pedido.
- Em caso de dúvidas entrar em contato através do Chat, Telefone ou por email.

As ofertas da ROKANET são livremente acessíveis, porém para efetuar suas compras, você precisará fazer o seu cadastro. Sugerimos a leitura dos Termos e Condições de Uso que estão disponíveis em nosso site. Não será permitido ao usuário ter mais de um cadastro.